Servire bene il cliente? Strategia non facile ma vincente! È il Customer Service

Si parla sempre più spesso di Customer Service, di orientamento al cliente, di quanto sia fondamentale prendersene cura, coccolarlo, accompagnarlo in tutte le fasi della sua esperienza d'acquisto... Ormai è più importante lui del prodotto o servizio stesso che eroghiamo. Ma quante imprese impostano veramente le proprie attività in ottica di Customer Service? I modelli attuali
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