Servire bene il cliente? Strategia non facile ma vincente! È il Customer Service

Si parla sempre più spesso di Customer Service, di orientamento al cliente, di quanto sia fondamentale prendersene cura, coccolarlo, accompagnarlo in tutte le fasi della sua esperienza d’acquisto… Ormai è più importante lui del prodotto o servizio stesso che eroghiamo. Ma quante imprese impostano veramente le proprie attività in ottica di Customer Service? I modelli attuali
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Ricerche di mercato: 5 buoni motivi per utilizzarle

Ricerche di mercato: servono veramente? Se sei un imprenditore o un responsabile d’azienda converrai che prendere decisioni strategiche è la parte più stimolante del tuo lavoro, ma anche la più rischiosa perché da essa dipende il futuro dell’azienda. Come puoi minimizzare i rischi? Con le ricerche di mercato. Tutti ne abbiamo sentito parlare, ma che
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